Business Policy

Cette politique commerciale décrit les termes et conditions concernant l'expédition, les annulations et les remboursements à la Galerie Agni et sur le site web agnigallery.com.

Politique d'expédition

Veuillez prévoir 1 à 3 semaines pour la livraison des articles achetés. Pour toute question concernant l'expédition, veuillez contacter art@agni.gallery.

Procédure en cas de colis perdu ou volé

Si votre colis est perdu ou volé, nous vous recommandons de contacter le transporteur. S'il ne parvient pas à localiser votre colis, veuillez envoyer un courriel à art@agni.gallery, en indiquant votre numéro de commande dans l'objet, et nous ferons de notre mieux pour vous assister.

Procédure si votre colis est ouvert par la douane

Il peut arriver que la douane ouvre votre colis pour inspection. Si cela se produit et que vous constatez des dommages accidentels, veuillez nous en informer.

Procédure pour les colis retardés par la douane

Nous n'avons pas de visibilité sur les opérations douanières ni sur les éventuels retards causés par le traitement douanier. Le transporteur disposera des informations les plus récentes concernant l'état de votre colis.

Gestion de la TVA douanière

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) n'est pas incluse dans le prix de chaque édition et sera facturée séparément au destinataire. Si vous devez demander un remboursement, veuillez contacter directement le bureau des douanes du pays d'importation.

Questions générales sur l'expédition

Pour toute question générale concernant l'expédition, veuillez contacter directement le transporteur.

Les commandes internationales peuvent entraîner des frais d'importation, des droits de douane, des taxes et/ou des frais de courtage imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Politique d'annulation

Les clients peuvent annuler leurs commandes dans les 5 jours ouvrables suivant le paiement de la facture. Ce délai permet le traitement et la préparation de la commande pour l'expédition. Veuillez noter que cette politique d'annulation ne s'applique pas aux ventes exclusives à durée limitée ou aux éditions, où des termes et conditions spécifiques peuvent régir les ventes et les annulations.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter à art@agni.gallery dès que possible. Nous essaierons de traiter votre demande.

Politique de remboursement

Toutes les ventes sont définitives. Les échanges et retours d'œuvres d'art, d'éditions et de marchandises associées ne sont pas acceptés après le paiement.

Les demandes de retour ou d'échange doivent être soumises dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de la facture. Une fois qu'un article a été expédié, aucun remboursement ni échange ne sera traité.

Pour toute question ou proposition supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à notre numéro de téléphone professionnel ou par courriel à art@agni.gallery.