配送ポリシー

ご購入いただいた商品のお届けには1～3週間かかります。配送に関するお問い合わせは、art@agni.gallery までご連絡ください。

荷物の紛失・盗難時の手続き

お荷物を紛失または盗難された場合は、配送業者にご連絡いただくことをお勧めします。配送業者がお荷物の所在を確認できない場合は、件名にご注文番号を明記の上、art@agni.gallery までメールをお送りください。

税関で荷物が開封された場合の手続き

時折、税関が検査のためにお客様の荷物を開封することがあります。このような事態が発生し、偶発的な破損にお気づきの場合は、弊社までお知らせください。

税関で荷物が遅れた場合の手続き

弊社は税関のオペレーションや、税関の手続きによる遅延の可能性を把握しておりません。お荷物の状況については、配送業者が最新の情報を持っています。

付加価値税の取り扱い

付加価値税（VAT）は各エディションの価格には含まれておらず、受取人に別途請求されます。払い戻しが必要な場合は、輸入国の税関に直接お問い合わせください。

発送に関する一般的なお問い合わせ

配送に関する一般的なご質問は、配送業者に直接お問い合わせください。

海外からのご注文には、お届け先の国によって課せられる輸入手数料、関税、税金、および/または仲介手数料が発生する場合があります。これらの手数料は受取人の負担となります。

配送にかかる時間は、お住まいの地域と選択された配送方法によって異なります。ご注文の商品が発送されましたら、追跡情報を記載したメールをお送りいたします。