事業方針

このビジネスポリシーは、アグニギャラリーおよびウェブサイトagnigallery.comにおける配送、キャンセル、払い戻しに関する条件をまとめたものです。

配送ポリシー

ご購入いただいた商品の配送には1週間から3週間かかります。配送に関するお問い合わせは、art@agni.gallery までご連絡ください。

荷物の紛失・盗難時の手続き

お荷物を紛失または盗難された場合は、配送業者に連絡することをお勧めします。配送業者がお荷物の所在を確認できない場合は、件名にご注文番号を明記の上、art@agni.gallery までメールをお送りください。

税関で荷物が開封された場合の手続き

時折、税関が検査のためにお客様の荷物を開封することがあります。このような事態が発生し、偶発的な破損にお気づきの場合は、弊社までお知らせください。

税関で荷物が遅れた場合の手続き

弊社は税関のオペレーションや、税関の手続きによる遅延の可能性を把握しておりません。お荷物の状況については、配送業者が最新の情報を持っています。

付加価値税の取り扱い

付加価値税（VAT）は各エディションの価格には含まれておらず、受取人に別途請求されます。払い戻しが必要な場合は、輸入国の税関に直接お問い合わせください。

配送に関する一般的なお問い合わせ

配送に関する一般的なご質問は、配送業者に直接お問い合わせください。

海外からのご注文の場合、お届け先の国によって輸入手数料、関税、税金、仲介手数料などが発生する場合があります。これらの料金は受取人の負担となります。

キャンセルポリシー

お客様は、請求書の支払い後5営業日以内であれば、ご注文をキャンセルすることができます。この期間内であれば、ご注文の処理および発送の準備を行うことができます。このキャンセルポリシーは、期間限定のセールやエディションには適用されませんのでご注意ください。

ご注文のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、できるだけ早く art@agni.gallery までご連絡ください。お客様のご要望に沿うよう努力いたします。

返金ポリシー

すべての販売は最終的なものです。お支払い後の作品、エディション、関連商品の交換や返品は受け付けておりません。

返品または交換のリクエストは、請求書発行日から5営業日以内にご提出ください。商品発送後の返品・交換はお受けできません。

その他、ご質問やご提案がございましたら、営業電話番号またはEメール（art@agni.gallery）にてお気軽にお問い合わせください。